家里一直开着都不敢关机的笔记本，电脑屏幕上的分析数据在一行行显示着，在12寸的液晶屏上显得是那么的纤细，但它承载的意义，却充分表明了在保障网络安全的前提下，确保了在线教学系统服务器在如此大访问量的情况下系统没有出现宕机情况。“看来前面大家的努力，终究是没有白费啊！”屏幕对面的是那一双双布满血丝的眼睛，属于这场一定要进行的这次压力测试中，压力最大的那个团队——信息化办公室。

截至3月2日18时，在线教学平台当日访问请求总次数305万次，当日同时在线人数峰值7900余人，达到当日最高峰——这是最后的数据，难能可贵的成功，也是战“疫”开始以来，赢得的又一个胜利。从学校领导，到任课教师，再到散布在祖国各地的www.3700.COm威尼斯学子，悬着的一颗颗心，终于放下了……

对于常年从事后台保障的信息化办公室全体技术人员而言，这30天，恐怕是最紧张也是最有效率的三十天，即便是居家隔离用笔记本电脑远程控制的那些时日，学校信息办很多同志也经常是微波炉里打热了3次的饭菜最后还是一丝热气都不冒了，也还没顾得上吃。

急不来？急不来也得急！

疫情就是命令，防控就是责任。这句话可不单单是字面上的口号，党委常委会颁布今年的一号文件以来，每天都在不断变化着的上级工作口径，眼看着就要逼近的校历开学日，无法到机房进行实地调整的无奈现实……诸此种种，都与正常的开学迥然不同。硬件上的问题，无法通过厂商来实地解决，那就在软件上想办法！因为，危急的情势就摆在眼前，很多的问题需要得到纲举目张的梳理，当疫情袭来，任务更加急迫，这个时候，就更需要理顺思想，果断施为。

于是CTBU以最快速度切入网络应急保障模式，在学校党政的坚强领导和具体关心支持下，率先拉开了信息化抗“疫”的战线。

做不到？做不到更要做！

“如果我们都做不到，那老师和同学们还能指望谁？”这是信息化办公室主任钟增胜在第一次专题视频会议上的最后一句发言。大家都觉得，音箱和耳机的音量不大啊，也没见他大嗓门啊，怎么声音不算大，但感觉如此的振聋发聩呢？

三万余名师生，数千门各式各样的课程，怎么可能在现有条件下，建设好一个管理权限清晰、能够满足网络教学需要的课程群？

几乎没有人敢相信的事情，信息化办公室这个技术团队，做到了！

EOL在线综合教育平台，是学校自购+自建的服务师生的网课平台，但资源的建设却跟不上迅猛发展的疫情态势倒逼的教学需求节奏，突然一下子冒出来的众多需求，让人应接不暇，除了文首提到的硬件系统压力测试外，软件方面的问题更是千差万别，信息化办公室牵头组建的二级部门管理员群、辅导员技术支持群，教师发展中心启用“CTBU教学创新联盟”群，几百上千的大群，汇集了诸如视频剪辑、格式转换软件的问题，平台板块、功能应用，甚至包括麦克风、耳机的用法，一些平常不会有的诉求，在这里都能得到解答，公司的技术人员进群了，有先弄懂的老师也主动当起了后来有同样问题同事的老师……

没有豪言壮语，更没有任何花架子，就一句“对标需求，锁定目标”，短短一周多时间，信息化办公室的全体技术人员，用坚韧与顽强，把那些看似困难甚至是极其困难的工作，做到了！

想不出？想不出使劲想！

疫情防控下的管理模式、教学模式可以说是一天一个诉求，一天一个样，“不能被动应战，我们要主动思考！”信息化办公室的技术人员，没有被繁冗驳杂的信息化保障工作而陷入到疲于应付的状态中，而是迅速找到了适宜学校实际校情和师生习惯的方式，果断向学校建议并获同意采用更容易上手的网络办公（教学）平台——企业微信。

还有哪些可能会让老师和同学们使用不方便的？每天长达10余小时的工作，用一句网络语言来讲，“简直是头都要挠秃了”，想不出来哩，想不出来？没有什么是想不出来的，老师们既然要用，肯定有不懂的，学生既然要用，肯定有觉得不方便的，这是刚需啊。突然，灵光一闪，他们想到了利用企业微信这个新平台。在这个新平台中，他们尝试了各种各样的第一次，搭建框架、摸索用法，发布全域公告，组件二级管理员群和授权，发起群会议、群直播等，越来愈多的人被带动起来了，短短一周多的时间，企业微信使用技巧（视频及PDF格式）就出了7期，现在更是贴近运用改版为“微技巧”持续面向全校师生……

从2月9日起，学校开始全面部署企业微信平台，上线相关应用，目前已成为学校的移动化门户平台，信息化办公室在人事、学工、教务、研究生院等部门的配合下，夜以继日地梳理完成全校近3万名师生员工数据，并完成企业微信和这些部门应用系统的人员数据自动同步。

“电话联系需要预先知道电话号码，个人微信联系需要预先添加好友，企业微信联系只需要查看通讯录，所有的‘预先’我们都预先完成了。这个工作量是难以想象的，相关部门的配合、师生不断的帮助测试、中心前期的技术储备在这项工作中发挥了很大的作用。测试上线总是会有问题的，但这段时间大家没有抱怨，没有责骂，万众一心，共同抗击疫情。”面对新闻中心的记者们采访的时候，信息化办公室主任钟增胜这样说道。

通过企业微信平台，抗疫期间实现了校内师生人人互联，辅导员、班主任可以随时关注自己的学生状况，任课教师可以直接和上课的学生建群。借助企业微信视频会议，学校的各项工作有条不紊地开展和推进。截止3月4日，学校“企业微信”累计发起 1.2万次会议，总时长22万分钟，最高峰时间全校一天内有1505次视频会议，参加人数近1.6万人。借助平台，完美开展了“新学期校长第一课”，有超过1.8万名学生观看了视频，直播刷火箭点赞校长，这在CTBU的历史上，还是首次。

从中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组的通知来讲，就是原则上继续推迟开学，这是一个大的原则，那么，复课返校之前，怎么做到老师和同学们都稳稳当当地进入到网络教学之中，是信息化办公室的技术人员们思考最多的问题。

远程接入服务(VPN)、进校人员资格审查系统、企业微信平台的效率化规则和各种便利的办公、教学手段调动……一条条一项项，都在按部就班的建设着、变化着、实现着。

——“停课不停教、停课不停学”是战疫情的应急之举，因此有诸多问题客观的存在着，“EOL在线综合教育平台”由于平台本身架构限制无法横向扩容，知网CNKI数据库免费开放后频繁变化登录密码……需求就是命令，保障就是责任。信息化办公室采取多种手段，确保网络远程教学顺利开展，一方面调度协调服务器资源，将EOL教学在线服务器资源调整至最大。另一方面主动对接CERNET教育网统一认证与资源共享基础设施CARSI平台，打通威尼斯官网统一身份认证平台和整个教育网统一认证平台，解决CNKI等数字图书资源的访问问题。有效保障教学、科研、管理工作有序开展。

——新平台新方式，一定会有不同的接受程度和更多的问题，信息化办公室的钟增胜主任平日里都在企业微信、微信、QQ等多个即时通讯工具之中，不厌其烦地在线帮助老师解决各种疑难杂症，每天要回复上百条信息已是常态，在他的带动下，信息化办公室在企业微信中建立了“信息办服务大厅”服务群，全校师生均可进群寻求帮助，所提问题会实时随机发送给信息办7名在线值班人员。

——针对网课教学无教材的现实，信息化办公室积极策动，广泛调动资源，只用了不到两周时间，多方协调，让CTBU用最短的时间成功加入了CARSI联盟，并顺利完成了调试，保证全校师生校外访问。

——为保障“停课不停教、不停学”，采取多种方式提供实际支撑，教师在校内上网免费延至疫情结束，确保疫情期间学校通过现代化手段推进全校重要工作。

——信息化办公室全面挖掘现有网络和设备的潜力，同时汇聚各方资源，全面提升网络和系统平台的服务能力，为企业微信推广、视频会议、VPN、一卡通、数字化校园、邮件等系统提供坚强有力的技术支撑。智慧校园服务大厅成了疫情防控期师生最依仗的平台，师生忘记了某些网络平台的登录方式，一次一次帮忙找回密码；有老师家里电脑出现问题，远程指导帮忙解决；网络教学的老师们在过程中遇到的问题，第一时间要求第三方公司技术人员订制方案解决……做好全校教职员工居家办公连入、在线办公访问的支撑工作和校外学生远程接入校园网的技术服务，疫情防控期截至现在，信息办为大家累计提供各类在线服务，推送各种线上指导和培训材料20篇（条），处理各项业务5000多次，答复各类咨询达2万次。

——开学第1天上午，学校440门课程准时开始线上教学，涉及学生23014人次。学校企业微信日活量在2.6万人以上。无论是线上直播教学，还是视频会议，没有出现设想中的长时间网络拥堵和卡顿，也没有让人手忙脚乱，一切都平稳、有序展开，效果非常好。

……

医护人员的战场在医院、老师的战场在课堂，作为抗“疫”先锋，信息化办公室的同志们也在幕后扮演急先锋！