面对严峻的新冠肺炎疫情，图书馆为切实保障读者和图书馆工作人员的身体健康及生命安全，严格落实防控责任，积极响应学校“停课不停学”倡议，采取多种措施保障闭馆不闭服务，全力做好全校师生读者的教学、科研、学习服务保障工作。

助力教学科研，提供线上资源保障

因防控疫情导致师生不能如期返校，图书馆迅速反应，利用网络平台整合各类数字资源，积极在学校网站、图书馆网站、图书馆官微平台推送校外访问图书馆资源的各种方法，做好相关的应急信息服务。

推送25个远程数据库的免费使用方式。疫情防控期间，图书馆逐一联系所有数据库公司进行协商，最大限度的地争取到25个数据库的远程免费试用权限。并使用微信群、QQ群、微信公众号、电话等，多途径多渠道为威尼斯官网师生提供在线使用指导和咨询。

开通中国知网校外漫游账号。图书馆积极主动与中国知网进行沟通，为威尼斯官网开放不限IP的使用账号。同时，争取扩大使用并发数，以保障更多的师生在校外能够对中国知网进行正常地访问使用。

紧急与学校信息办协作开通CARSI联盟（即中国教育科研网统一认证与资源共享基础设施联盟），加紧完成与多个中外文数字资源对接，实现师生校外远程访问图书馆数字资源新途径。并就通过CARSI基础设施联盟实现校外远程访问电子资源的使用方法及时推广宣传。

强化值班值守，确保在线服务不间断

图书馆高度重视“线上办公”工作，通过各种线上非接触方式，传达学校通知和工作安排。召开全馆职工视频大会，严格要求所有工作人员保持通讯畅通，微信、QQ等办公工具要长时间在线，务必做好各项工作的处理应对。3月2日至3月13日期间，图书馆接待全校师生在线咨询530人次；电话答疑28人次；查询文献300余篇；为教师和团队提供10次专题学科服务；微博平台发布82条推文；微信平台共推出6篇推文。

利用微服务体系，开展线上文化活动

图书馆充分发挥官网、微博和微信公众号等平台在传播知识、陶冶情操、鼓舞士气等方面的宣传作用，开展文化传承和阅读推广服务。

组织开展2020寒假阅读打卡计划活动，从2月15日起至3月10日结束，共177人参加阅读打卡，198人参加健身打卡。图书馆战“疫”作品征集活动，自2月18日以来共收到107件作品。“你的愿望，说来听听”有声愿望征集活动3月1日上线，8日结束，共收到37个声音愿望。3月8日，翠湖读友会开展第一次线上阅读分享与交流，116位读者参与了此次活动。此外，图书馆还启动了中国图书馆学会第二届“图书馆杯”主题图像创意设计征集活动暨校内选拔赛。

立足本职岗位，保证工作有条不紊

图书馆各部室教职工立足岗位、履职尽责，确保本职工作有序开展，以便开学返校后，实现工作无缝衔接。

建立图书馆教职工健康档案，做好疫情报告工作。每天通过企业微信健康表收集全馆教职工的健康状况，做到不漏报，不错报一人。及时为读者延长借阅期限，免除书刊逾期费用。所有外借的纸质图书，在延期开学期间一律不计算借期，不因推迟开学而视为逾期。开通紧急借阅通道，实现紧急借阅事件的处理。闭馆期间，原则上不对外开放纸质图书的外借业务，如有特殊情况可联系值班老师寻求协助。积极推进资源建设工作。汇编《www.3700.COm威尼斯图书馆2020年数字资源简介》；利用重庆市政府采购云平台，完成2020-2021年外文纸质图书招标前期工作。同时，开启线上服务新模式，借助“芸台购”线上平台，进行师生荐购服务。远程对接安装新的预约到馆功能，为开学后图书馆实行预约进馆做充分准备。

图书馆闭馆不闭服务，全校师生依然可以通过图书馆微服务体系（图书馆官方微信、微博、翠湖读友会公众号等）与图书馆沟通互动。图书馆“云服务”一直在线，将持续为读者送去入眼、入耳、入心的线上服务。